为切实加强与企业退休人员的联系，征求意见建议，促进社会化管理服务工作满意度的稳步提升，近期，市退管中心通过邮寄30000份明信片、拨打300个电话的形式，开展了社会化管理服务工作满意度调查。
　　问卷调查内容包括了街道社区工作是否规范，专管员的工作效率和服务态度是否令人满意，自管小组是否与组员保持经常联系、社区是否按规定组织活动并公示活动经费等社会化管理服务的各项基础性工作。从退休人员反馈的信息来看，我市广大企业退休人员对社会化管理服务工作的规范化、精细化和人性化普遍表示认可和满意。特别是对社区助老助残服务、开展退休人员文体活动等工作给予了较高评价。同时，也有不少老同志反映，有的社区因困难退休人员人数较多，日常照料和帮扶工作任务繁重，希望能够增加相应的帮扶经费，配备更多的工作力量。
　　为确保调查结果的真实性和代表性，此次调查问卷对象全部由中心工作人员从基础信息库中随机抽取，同时，市退管中心也将对提出宝贵意见建议的老同志进行适当奖励，并且从中选出部分代表，聘为2012年度全市社会化管理服务工作的监督员。