市就业局始终坚持零距离的服务方式和人性化的服务理念，大力开展文明窗口建设，受到广大服务对象的赞许。

   该局在全省率先建立了功能完整、分工合理和运行顺畅的市、区县、街道乡镇三级就业服务机购和覆盖社区的四级就业信息网络，把就业服务送到每个求职者身边。为简化服务程序，缩短服务时间，他们把原先的职业介绍、失业保险、劳动保障代理、职业技能鉴定等七个职能整合成“1+6”一体化服务程序，实行“一个窗口对外，一站式办理和一门式服务”，求职者只需在一个楼层就可以获得就业信息，咨询政策法规和办结所有手续；只要参与《求职热线》和点击《黄山就业服务网》，就能直接与职业指导师和用工单位沟通，答疑解惑，百问不厌，实现无障碍交流；各种媒体和街道社区的就业服务网络及时就近为求职者提供用工信息；“逢八”和各类专场招聘会，更是为供求双方面对面交流、双向选择搭建了平台；服务大厅的电子大屏幕、触摸屏和用工信息专栏随时为求职者提供招聘信息和相关政策；“4050”和残疾人等社会弱势群体，只要不挑不捡，便能托底安置，让“零就业家庭”至少一人实现就业；送政策、送岗位和落实社保补贴等“结对帮扶”制度，惠及了更多的特殊困难人员；小额担保贷款和免费技能培训等十项援助措施，大力扶持创业，吸纳就业，实现了就业效应倍增；就业再就业等公共服务项目全部“零收费”，更使广大求职者从中受益。广泛开展的“假如我是下岗职工”的大讨论，全面推行政务公示、服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结和失职追究等九项制度，“六心”和“十点”文明窗口建设，使就业服务与求职者贴得更近。

    在市就业局，求职者处处都能真切感受到零距离的人性化服务，不少求职者用送锦旗等方式表达自己的心声。