“理赔迅速，诚实守信”，一面小小的锦旗包含了对民生保险淮北中支高品质服务的感谢之情。对于徐先生的遗孀周女士来说今天是一个不寻常的日子，她紧紧地握住民生保险淮北中支工作人员的双手，热泪盈眶。

徐先生是淮北保健院一名普通的保洁工人，即将退休颐养天年。天有不测风云，大年初五——正值新春阖家团圆之际，徐先生在家中二楼做家务，不慎摔倒，头部重伤，随即送往医院抢救无效死亡，突如其来的噩耗让家人悲痛欲绝。但值得安慰的是徐先生于2014年7月在民生保险淮北中支投保了“鸿祥卡A款”，这一张保费120元的卡单中，包含身故保额60000元和医疗保额5000元，无助时，徐先生家人想到了这份保单，并及时与民生保险进行联系。

接到报案后，民生保险淮北中支高度重视，理赔人员核实事故经过并主动上门帮助客户收集理赔资料，3月3日，客户正式递交理赔申请，仅仅不到24小时，3月4日即顺利赔付受益人62945.83元理赔金，其中包括60000元身故保险金及2945.83元的抢救金。