??? 近年来，张掖市甘州区社保局坚持从方便群众、服务群众出发，通过硬件设施提档升级，优化服务水平等推出多项便民服务措施，打造“舒心社保”服务体系，取得显著成效。

??? 该局拓展运用党的群众路线教育实践活动成果，以国家服务业标准化建设为契机，不断完善社保服务硬件设施，建成600㎡标准化社会保险服务大厅，集中为职工群众办理养老、医疗、工伤、失业、生育保险。服务大厅严格执行国家和社保行业服务标准，统一业务标志和样式，设置报刊栏、茶水柜、便民箱等便民设施，为办事群众提供全方位的服务。同时，积极沟通协调区地税和工商银行入驻社保服务大厅现场办公，彻底解决了群众办理社会保险业务往返多家单位、机构的问题，真正实现了社会保险各项业务“一条龙”服务，“一站式”办结的服务承诺。社保工作人员统一佩戴胸牌、摆放桌签，统一文明用语、坚持微笑办公，主动接受办事群众监督。严格执行首问责任制、限时办结制、AB角等工作制度，真正建立起了前台参保“一站式”，后台管理“监控式”，咨询服务“开放式”的管理服务模式。（甘肃省张掖市甘州区社保局? 裴青环）

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