为进一步方便群众办事，减轻窗口经办压力，今年1月，我局对自助服务系统进行升级改造，增加电子公章服务功能。目前，电子公章打印系统运行平稳有序，可以在自助服务一体机和一体化程序中打印，并可在社保网上办事大厅进行验证。截至3月底，个人参保证明打印175523份, 单位参保证明打印18967份, 参保缴费变动记录按单位格式打印20815份、按年度格式打印26252份, 养老发放证明查询打印330份。窗口叫号量同期相比下降30%以上，办事效率大幅提升，为群众提供了便利。
　　社保电子印章系统是由权威的第三方电子认证机构提供合法数字证书，来提供基础的电子认证服务。目前，该系统的数字证书由信息产业部批准的全国首家全国性电子认证机构北京天威诚信电子商务服务有限公司（天威诚信）提供，电子印章系统由杭州市公众电子认证应用服务中心提供。
　　电子印章的运行流程，是通过杭州市公众电子认证应用服务中心的公章服务系统，将业务系统生成的各类打印单据、证明等，交由该系统完成相应的电子章签名和图片盖章后，返回给业务系统进行打印，并可保存为PDF文件，以供外网打印验证以及电子章签名有效性验证。上述功能，属全国领先、省内首家。目前，已实现《参保证明（单位专用）》、《参保证明（个人专用）》、《（按单位）杭州市社会保险历年参保证明》、《（按年度)杭州市职工基本养老保险历年参保证明》、《养老保险待遇发放证明》五份证明的打印和验证。
　　电子印章启用后，采取了多项举措确保该系统平稳有序运行。如：在大厅显示系统中发布友情提醒和自助服务机操作视频，指导参保人员打印参保证明；完善应用程序，改善人机交互应用体验，避免打印等待期间，个人盲目操作；调整新安装打印机位置，降低打印故障率；提前10分钟开机，确保开放服务时自助服务一体机处于正常工作状态；请专业人员调整打印机出厂设置，取消休眠，最大限度缩短打印机相应时间。
　　下一步，将大力推广应用电子印章，在自助服务机使用电子印章的基础上，将电子印章应用扩大到网上办事系统，为广大参保单位、个人提供安全、便捷、高效的社会保险参保证明自助打印服务。